SEZSKIN • CLIENT CARE
Shipping & Returns
Teslimat, Kargo ve İade Politikası
1. TESLİMAT VE KARGO (TÜRKİYE & ULUSLARARASI)
SEZSKIN, siparişlerinizi özel koruyucu kılıflar içerisinde güvenle paketleyerek sevk eder.
- Yurtiçi Teslimat: Hazır koleksiyon parçaları 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargoya verilir ve Türkiye geneline 1-3 iş günü içerisinde ulaştırılır.
- ABD ve Uluslararası Teslimat: DHL Express, FedEx ve UPS güvencesiyle İstanbul'dan doğrudan sevk edilir; ABD adreslerine ortalama 3-5 iş günü içinde kapıda imza karşılığı ulaştırılır.
- ABD ve Uluslararası Gümrük: ABD ve uluslararası gümrük giriş rejimleri, tarife sınıfları ve taşıyıcı işlem harçları hakkında ayrıntılı bilgi için ABD Kargo ve Gümrük Bilgilendirmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
2. İADE, İPTAL VE 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler standart katalog ürünlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
- Kişiye Özel İstisnası: Müşterinin özel ölçülerine göre dikilen veya kişiselleştirilen parçalar (Yönetmelik m. 15/1-b) iade edilemez.
- Kondisyon Şartı: İade edilecek ürünlerin dış ortamda giyilmemiş, zarar görmemiş, orijinal etiketleri ve kılıfı eksiksiz olmalıdır.
- Anlaşmalı Kargo ile İade: İade talebinizi [RESMİ İLETİŞİM E-POSTASI / OFFICIAL BUSINESS EMAIL] adresine ilettiğinizde anlaşmalı kargo iade kodu tarafınıza ulaştırılır. Anlaşmalı kargo ile yapılan Türkiye içi iadelerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
3. AYRINTILI POLİTİKALARIMIZ
Teslimat ve Kargo Politikası
Sevkiyat süreleri, paketleme, hasar tutanağı ve takip detayları.
Ayrıntıları İncele →İade ve Cayma Hakkı Politikası
14 günlük yasal cayma hakkı, iade koşulları ve geri ödeme süreci.
Ayrıntıları İncele →1. FULFILLMENT & GLOBAL DELIVERY
SEZSKIN apparel is dispatched with care from our artisan atelier in Istanbul, encased in protective garment bags.
- Domestic Fulfillment: Ready-to-wear items dispatch in 1-3 business days with courier delivery across Türkiye in 1-3 business days.
- US & International Express: Orders ship via DHL Express, FedEx, or UPS, typically arriving across the US within 3-5 business days with signature upon delivery.
- US & International Customs: For comprehensive information regarding US customs entry, carrier disbursement fees, and Importer of Record responsibilities, please review our US Shipping, Customs & Duties Information page.
2. RETURNS & 14-DAY STATUTORY WITHDRAWAL
In accordance with statutory consumer protections, unworn standard ready-to-wear collection items may be returned within 14 days of receipt.
- Bespoke Exception: Custom-tailored pieces or items altered to individual measurements are final sale.
- Condition: Returned garments must be in immaculate condition with security seals, tags, and hangers intact.
- Return Initiation: Email your return request to [RESMİ İLETİŞİM E-POSTASI / OFFICIAL BUSINESS EMAIL] to receive Return Authorization.
3. COMPREHENSIVE POLICY GUIDES
Shipping & Delivery Policy
Detailed transit schedules, courier procedures, and parcel inspection.
View Full Policy →Returns & Refunds Policy
14-day statutory right of withdrawal, inspection standards, and refund timing.
View Full Policy →